Chăm sóc khách hàng 8kbet – 24/7 Nhanh Chóng, Hiệu Quả
Chăm sóc khách hàng 8kbet giúp hội viên xử lý những vấn đề gì, làm thế nào để kết nối? Đây là những câu hỏi người chơi thường đặt ra khi muốn sử dụng dịch vụ này của nhà cái. Đáp án cho những thắc mắc này sẽ được chúng tôi giải đáp đầy đủ tại trang chủ 8KBet.
Tổng quan về hệ thống chăm sóc khách hàng 8kbet
Hệ thống CSKH 8kbet được đưa vào hoạt động ngay khi nhà cái thành lập năm 2022. Lúc ban đầu chỉ có một vài thành viên hỗ trợ và xử lý vấn đề qua email Nhưng với tốc độ phát triển nhanh chóng, mở rộng ra nhiều quốc gia mà bộ phận đã phải mở rộng nhiều nhân lực và cổng tiếp nhận hơn.
Hiện tại, đội ngũ chăm sóc khách hàng 8kbet rất đông đảo với tác phong làm việc chuyên nghiệp. Số lượng để tiếp đón và phản hồi người chơi cũng đã tăng lên. Từ đó tạo ra một hệ thống chuyên nghiệp, hoạt động 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ hội viên bất kỳ ở đâu, khi nào.
Các kênh liên hệ chăm sóc khách hàng 8kbet
Với số lượng hội viên khủng nên mỗi ngày nhà cái phải đón nhận rất nhiều vấn đề, thắc mắc của người chơi. Vì thế, để đáp ứng nhu cầu này 8kbet đã cung cấp nhiều kênh khác nhau như:
Qua live chat
Nhắc cổng chăm sóc khách hàng 8kbet thì bất kỳ hội viên nào cũng sẽ nghĩ ngay đến live chat. Bởi kênh này được tích hợp ngay trên giao diện của nha cái. Chỉ cần bấm vào đó, hệ thống sẽ tự chuyển sang giao diện CSKH. Tại đó, có các cổng mục như nạp rút tiền 8kbet, đại lý, khuyến mãi, đổi mật khẩu,…
Người chơi đang gặp vấn đề nào thì chọn liên hệ qua kênh tương ứng. Lúc đó, nhân viên có thể dễ dàng nắm bắt được vấn đề mà bạn đang gặp phải, không cần trình bày lại rất tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, anh em sẽ phải cung cấp thông tin tài khoản để CSKH kiểm tra, xác nhận trước.
Bạn sẽ thấy nút “CSKH 24/7” này nằm ở góc phía trên của trang chủ, rất dễ tìm thấy và thuận tiện để liên hệ khi đang cá cược. Hệ thống sẽ kết nối với nhân viên gần như ngay lập tức. Do đó, đây là hình thức phản hồi nhanh chóng nhất nên được hầu hết người chơi của nhà cái lựa chọn.
Telegram
Cổng chăm sóc khách hàng 8kbet tiếp theo mà chúng tôi muốn giới thiệu tiếp theo chính là telegram. Bởi vì xét về tốc độ xử lý, phản hồi và sự thuận tiện khi sử dụng thì kênh này không hề thua kém live chat. Mỗi ngày ở đây cũng đón nhận hàng nghìn lượt truy cập và hỏi đáp.
Để kết nối được với nhân viên của nhà cái 8kbet, bạn hãy truy cập vào ứng dụng telegram và tìm địa chỉ cskh8kbet247. Ngay lập tức, bạn sẽ thấy được giao diện chat với biểu tượng của sân chơi. Tuy nhiên, ở đây không chi ra các mục hay vấn đề cụ thể nên anh em cần trình bày thật kỹ càng cho CSKH.
Hình thức liên hệ này có một nhược điểm chính là người chơi cần đăng ký tài khoản và có ứng dụng telegram từ trước. Nhưng kênh này lại được đánh giá cao ở tính bảo mật, cho phép hội viên xóa hoặc sửa tin nhắn.
Liên hệ hotline
Trường hợp vấn đề cần được xử lý gấp thì bạn có thể liên hệ chăm sóc khách hàng 8kbet qua hotline: 0986555444. Đây là số mà nhà cái dành riêng cho khu vực Việt Nam nên người chơi không cần phải lo đến kết nối quốc tế. Tuy nhiên, anh em sẽ phải trả một khoản phí tùy theo thời gian gọi và nhà mạng quy định.
Nhưng bù lại, kênh này sẽ giúp bạn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên. Thông qua đó mà việc tương tác sẽ dễ dàng, thuận tiện hơn cho cả 2 bên. Tuy nhiên, không có phần hình ảnh trực quan nên anh em sẽ gặp khó khăn khi trình bày vấn đề cũng như hiểu hướng dẫn của nhân viên.
Xét về tốc độ phản hồi thì hình thức này tương đối nhanh. Chỉ cần có nhân viên đang rảnh là hệ thống sẽ tự động chuyển kênh và nối máy cho bạn. Do đó, thời gian chờ thường rất ngắn, không đáng kể. Tuy nhiên, nếu lựa chọn kênh hotline thì bạn nên ưu tiên liên hệ vào giờ hành chính để dễ tiếp cận với CSKH hơn.
Qua gmail
Mặc dù hình thức chăm sóc khách hàng 8kbet không còn được nhiều người chơi sử dụng nhưng bạn vẫn nên xem xét. Ưu điểm chính của kênh này chính là có thể trình bày nội dung vấn đề đang gặp phải một cách rõ ràng, chi tiết. Hệ thống cũng tự động lưu lại các thư đã gửi để người chơi theo dõi.
Tuy nhiên, thời gian phản hồi thông qua kênh này rất chậm, có thể mất vài tiếng đến cả ngày. Nên nếu đang cần gấp thì bạn không nên lựa chọn cổng liên hệ 8kbet này. Nhưng đây lại là nơi thích hợp để bạn phản hồi, đánh giá cũng như góp ý cho nhà cái.
Khi đó, bạn hãy gửi email về địa chỉ sau: [email protected]. Nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi sớm nhất trong vòng 24h. Nên hội viên hãy chú ý kiểm tra hòm thư để không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
Nền tảng facebook
Một kênh chăm sóc khách hàng 8kbet khác được nhiều hội viên sử dụng hiện nay chính là facebook. Với cổng này thì người chơi có thể để lại thắc mắc, thông tin của mình bằng cách bình luận hoặc nhắn messenger. Tuy nhiên, tốc độ phản hồi ở đây thường khá chậm do không phải hình thức CSKH chính.
Thời gian để nhân viên phản hồi khi bạn gửi tin nhắn qua messenger thường trong một ngày. Nếu sử dụng hình thức này thì tốt nhất anh em nên để lại bình luận bên dưới bài đăng để đội ngũ CSKH phản hồi ngay.
Tài khoản zalo
Zalo cũng là một kênh chăm sóc khách hàng 8kbet mà bạn có thể dùng để gửi thắc mắc hoặc trình bày vấn đề. Tuy nhiên, kênh này không được nhà cái sử dụng nhiều do mỗi website, khu vực lại có số liên hệ riêng. Việc quản lý và đồng bộ tất cả thường rất khó.
Anh em chỉ nên xem đây là một kênh mạng xã hội để theo dõi thông báo, tin tức của nhà cái. Bạn cũng cần tránh liên hệ qua đây bởi 8kbet thường để chế độ trả lợi tự động, thời gian kết nối được với nhân viên rất lâu.
Người chơi nên liên hệ với chăm sóc khách hàng 8kbet khi nào?
Rất nhiều hội viên biết về dịch vụ CSKH của nhà cái 8kbet nhưng lại không biết nó được sử dụng vào mục đích gì. Đây là cổng thông tin, giải đáp thắc mắc và xử lý toàn bộ vấn đề mà người chơi gặp phải trên hệ thống.
Tìm hiểu thông tin về nhà cái
Tân thủ lần đầu đến với nhà cái có thể sử dụng cổng CSKH để tìm hiểu thông tin, giải đáp câu hỏi 8kbet có uy tín không. Tại đây, nhân viên sẽ cung cấp cho bạn những dữ liệu cần thiết như thời gian thành lập, giấy phép, đơn vị quản lý,…Kèm theo đó là các sản phẩm cá cược và dịch vụ khác có trên nền tảng.
Cần giúp đỡ trong các thao tác
Chăm sóc khách hàng 8kbet sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong các thao tác đăng ký, đăng nhập, nạp, rút, cá cược,…Do đó, anh em thoải mái liên hệ khi không biết hoặc gặp vấn đề trong quá trình thực hiện. Nhân viên của nhà cái sẽ chỉ từng bước kèm theo các lưu ý để đảm bảo hội viên làm chính xác.
Khắc phục lỗi, sự cố
Trong quá trình đăng ký 8kbet hay thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên hệ thống mà gặp lỗi thì bạn đều có thể tìm đến CSKH. Đặc biệt, anh em cần liên hệ sớm để nhân viên can thiệp và xử lý vấn đề, tránh để lại hậu quả. Nhất là với giao dịch nạp, rút tiền liên quan trực tiếp đến tài sản.
Giải quyết khiếu nại
Cổng chăm sóc khách hàng cũng là nơi để bạn có thể gửi đánh giá, khiếu nại nhân viên thái độ không đúng, thiếu chuyên nghiệp hay kỹ năng. Hoặc anh em gửi thư tố cáo hội viên 8kbet lừa đảo qua đây để nhà cái tiến hành xử lý theo quy định.
Tìm hiểu thông tin trở thành đối tác của 8kbet
Nếu muốn trở thành đối tác cùng phát triển của nhà cái thì bạn cần biết các chính sách, quy định liên quan. Và để có được thông tin này thì anh em cần liên hệ với chăm sóc khách hàng 8kbet. Đơn vị có cổng riêng chuyên để hỗ trợ đại lý mà nhân viên sẽ cung cấp cho bạn.
Ưu điểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng 8kbet
Dịch vụ CSKH của nhà cái được đa số hội viên đánh giá cao ở nhiều khía cạnh khác nhau. Đây cũng là một trong số các yếu tố khiến anh em lựa chọn cá cược hệ thống 8kbet.
Thái độ, cách trò chuyện chuyên nghiệp, văn minh
Điều đầu tiên phải kể đến ở dịch vụ CSKH 8kbet chính là thái độ làm việc của nhân viên. Nhà cái luôn coi trọng hội viên nên yêu cầu đội ngũ CSKH luôn phải phục vụ với sự niềm nở, chân thành. Bất kể tình huống nào xảy ra thì đều phải cư xử văn minh, lịch sự.
Hỗ trợ 24/24 mọi lúc, mọi nơi
Đội ngũ chăm sóc khách hàng 8kbet hoạt động xuyên suốt 7 ngày 1 tuần và 24h mỗi ngày. Vì thế, chỉ cần anh em liên hệ, nhân viên sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian ngắn nhất, bất kể lúc nào.
Xử lý vấn đề rõ ràng, triệt để
Tất cả đội ngũ CSKH 24/7 8kbet đều được trải qua một quá trình đào tạo chuyên môn trước khi tiếp cận người chơi. Do đó, mọi vấn đề liên quan đến nhà cái, hệ thống nhân viên đều nắm chắc và xử lý một cách chính xác nhất.
Tốc độ phản hồi cực nhanh
Đội ngũ chăm sóc khách hàng 8kbet có rất hùng hậu, túc trực liên tục ở các kênh. Do đó, chỉ cần có liên hệ từ phía người chơi là nhân viên sẽ phản hồi sớm nhất. Đặc biệt, ở các kênh chính như live chat, telegram thì gần như ngay lập tức bạn sẽ được kết nối với tư vấn viên.
Nhiều kênh thông tin, linh hoạt kết nối
Như đã trình bày ở trên, hỗ trợ 8kbet có rất nhiều kênh khác nhau để anh em lựa chọn. Mỗi hình thức liên hệ đều có ưu và nhược điểm riêng phù hợp cho từng hoàn cảnh và người dùng. Từ đó mang tới sự thuận tiện và thoải mái nhất cho người chơi.
Một số lưu ý khi liên hệ chăm sóc khách hàng 8kbet
Mặc dù việc liên hệ với nhân viên CSKH không có gì phức tạp. Tuy nhiên, để mọi chuyện diễn ra suôn sẻ, bạn cần lưu ý một số điểm sau.
Cung cấp thông tin tài khoản khi được CSKH yêu cầu
Khi liên hệ với tổng đài 8kbet, nhân viên, hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cơ bản. Những dữ liệu này được dùng vào việc xác minh, tránh bị kẻ xấu ăn cắp.
Trình bày vấn đề rõ ràng, trực quan
Để nhân viên tư vấn 8kbet có thể hiểu được vấn đề mà bạn đang gặp phải thì hãy trình bày một cách rõ ràng nhất. Anh em nên viết câu ngắn, dễ đọc và có hình ảnh minh họa đi kèm.
Thái độ, ngôn ngữ văn minh, lịch sự
Nhân viên chăm sóc khách hàng 8kbet luôn có thái độ tốt nhất với người chơi nên bạn cũng cần thực hiện tương tự. Anh em hãy sử dụng từ ngữ, lời nói văn minh, lịch sự tôn trọng để hai bên đều cảm thấy thoải mái.
Không ngắt kết nối giữa chừng
Khi đang trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng 8kbet bạn không nên ngắt giữa chừng. Vì một số trường hợp nội dung trò chuyện không được lưu lại. Khi đó sẽ gây khó khăn cũng như mất nhiều thời gian hơn để giải quyết vấn đề.
Chọn thời điểm liên hệ phù hợp với vấn đề cần hỗ trợ
Mặc dù cổng chăm sóc khách hàng 8kbet hoạt động 24/7 nhưng anh em cũng nên chọn thời điểm phù hợp. Nếu gặp vấn đề liên quan đến giao dịch nạp, rút tiền thì anh em nên liên hệ vào giờ hành chính. Vì lúc đó nhà cái mới có thể liên hệ với ngân hàng để kiểm tra và xử lý vấn đề ngay được.
Trên đây là những thông tin mà hội viên cần biết về dịch vụ chăm sóc khách hàng 8kbet. Các nội dung này sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn khi cần liên hệ hoặc nhờ hỗ trợ. Vì thế, bạn hãy lưu lại để sau này khi cần có thể sử dụng nhé.